洞察观点
如何正确评估企业数字化成熟度
企业推进数字化转型的过程中，业务应用、IT架构、组织机制建设等工作环环相扣。企业要分清哪是因、哪是果，建立多维度的企业数字化成熟度评估体系，用于判断企业所处的数字化阶段，找出推进不利的可能原因，以及相应需要采取的措施。
数字化成熟度评估要从战略引领、业务应用结果、技术能力支撑、数据能力支撑、组织能力支撑，以及数字化变革等6个维度对企业的数字化成熟度进行评估。
各维度的说明如下：
根据企业的数字化成熟度，可以将企业数字化转型所处的阶段分为在线化、集成化、数字化、智能化4个阶段，各阶段含义如下：
每个阶段都有其特定的任务。各阶段的能力可以有部分重合，比如智能手段在数字化阶段甚至集成阶段，局部都可以有应用。明确自己所处的阶段后，从支撑要素分析出发，或者是设计实现转型目标的举措，或者发现转型不达标的原因，加以改进。
数字化成熟度评估要从战略引领、业务应用结果、技术能力支撑、数据能力支撑、组织能力支撑，以及数字化变革等6个维度对企业的数字化成熟度进行评估。
各维度的说明如下：
- 数字化战略：从企业的战略规划和投资等角度，衡量企业推行数字化的决心和力度；
- 数字化业务应用：从各个业务条线最终使用数字化的深浅程度，来衡量企业数字化转型的成果。业务条线包括衡量价值链环节的研发、采购、生产、营销、客服等，也包括内部管理条线如战略、人力、财务、IT等；
- 数字化技术能力：是否具备先进的、支撑企业未来数字化应用的IT架构的，以及相应的技术组织能力，比如新技术人员、数字技术组织结构和运作方式等；
- 数据能力：企业能够应用数据分析进行业务决策的程度，包括数据可得性以及数据分析能力两个方面。打造强有力的数据能力涉及数据战略、数据架构、数据治理、数据安全、人员技能等多个方面；
- 数字组织能力：企业采取怎样的组织机制/流程/文化/员工技能等，来支持企业数字化转型和运营工作；
- 变革管理：企业推进数字化转型的机制是否成熟，比如数字化治理模式、变革管理人员技能等。
根据企业的数字化成熟度，可以将企业数字化转型所处的阶段分为在线化、集成化、数字化、智能化4个阶段，各阶段含义如下：
- 在线化：企业的业务和运营管理在线化基本完成，业务数据仅实现局部共享，缺乏全局的数据整合以及相应的全局分析。企业业务和管理包括研发、采购、生产、营销、客服、战略、人力、财务、IT等职能。
- 集成化：业务在线基本完成，企业级的数据平台架构搭建完成，大部分数据能够互联互通，部分业务决策分析可以基于全局数据完成，数据的价值尚未充分发挥。
- 数字化：全局数据整合完成，数据的闭环管理形成，主体业务都能通过数据分析实现，并能对部分业务进行基于数据的深度分析挖掘。
- 智能化：智能化手段普遍应用于企业运营，最大化企业资源利用时，也产生管理模式和业务模式上的创新。
每个阶段都有其特定的任务。各阶段的能力可以有部分重合，比如智能手段在数字化阶段甚至集成阶段，局部都可以有应用。明确自己所处的阶段后，从支撑要素分析出发，或者是设计实现转型目标的举措，或者发现转型不达标的原因，加以改进。
